Manteniendo la banca digital resiliente durante una migración core

Un banco regional migraba sistemas core mientras atendía millones de usuarios diarios. Los incidentes eran frecuentes y costosos. Eximus endureció servicios críticos, ensayó recuperación y mejoró observabilidad para mantener estables los canales durante la migración.

Cliente y contexto

El banco operaba múltiples canales digitales mientras actualizaba su core. La confiabilidad y la auditabilidad eran obligatorias.

• Sector: Banca.
• Tamaño: Banco regional con alto volumen diario de transacciones.
• Sistemas clave: servicios core bancarios, SQL Server, monitoreo en Azure.

Desafío

Mantener uptime de canales y reducir incidentes durante una migración core riesgosa.

• Incidentes frecuentes con ownership poco claro.
• Observabilidad limitada y pasos de recuperación lentos.
• Escrutinio regulatorio sobre disponibilidad y evidencia.
• Sin margen de downtime en las ventanas de cutover.

Enfoque

Combinamos hardening, observabilidad y recuperación ensayada.

• Endurecimos servicios críticos y ajustamos configuraciones.
• Incorporamos observabilidad para flujos críticos con alertas accionables.
• Definimos runbooks de failover y corrimos pruebas de DR antes de hitos.
• Configuramos on-call con SLAs y plantillas de comunicación.

Resultados

• Cero downtime no planificado durante la ventana de migración.
• 32% menos incidentes trimestre a trimestre.
• Respuesta a incidentes más rápida con owners claros y playbooks.
• Evidencia lista para auditorías de ensayos de DR y manejo de incidentes.

Tech y servicios usados

• Servicios core bancarios, SQL Server, monitoreo/alertas en Azure.
• Servicios: GeneXus Support, Backup, DR & Resilience.

Aprendizajes

• Observabilidad más ownership claro reduce ruido y acelera la recuperación.
• Ensayos de DR antes de hitos mayores evitan sorpresas en cutover.
• Procesos de on-call estandarizados mejoran la comunicación bajo presión.

Próximo paso

Si estás modernizando sistemas core y debes mantener canales estables, revisamos tus brechas de resiliencia y planificamos ensayos. Contáctanos para definir la ruta más segura.